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Aproveite ao máximo sua internet Wi-Fi Terra Fibra

Selecionamos aqui dicas importantes de como melhorar o sinal do seu Wi-Fi e aproveitar ao máximo sua Terra Fibra. Sem truques e complicações.

Aumente o alcance da sua rede com o repetidor Vivo Smart Wi-Fi

O repetidor é recomendado para casas e apartamentos que:

• Tenham mais de um andar
• Que possuam planta em L
• Que são maiores que 60 metros quadrados
• Locais com paredes grossas e objetos que podem causar interferência (como micro-ondas, espelhos, geladeiras e TVs).

O repetidor Vivo Smart Wi-Fi foi desenvolvido especialmente para ser compatível com o roteador Vivo Fibra. Outros repetidores do mercado podem acabar prejudicando a sua qualidade de conexão.

Saiba mais

Como melhorar o sinal da sua rede Wi-Fi

Há muitas maneiras de melhorar o desempenho do sinal Wi-Fi, mas sem dúvidas, posicionar o roteador corretamente é uma das mais eficientes para otimizar a conexão. Sempre que possível, posicione seu roteador em uma altura intermediária, que auxilie a propagação do sinal em todas as direções. Além disso, é importante saber o que ajuda e o que atrapalha a transmissão do sinal emitido pelo roteador.

Interferência de aparelhos

Alguns aparelhos eletrônicos podem interferir na sua experiência Wi-Fi, como por exemplo: micro-ondas, babás eletrônicas, espelhos e metais. Caso esteja com esse cenário, afaste esses equipamentos do seu roteador.

O melhor desempenho do Wi-Fi também depende de outros fatores

Você sabe em qual frequência você navega na internet, 5GHz ou 2.4GHz?

2.4 GHz

Maior alcance
Atravessa paredes e obstáculos com mais facilidade
Velocidade menor
Mais sujeito a interferência (vizinhos, micro-ondas, Bluetooth)

5 GHz

Velocidade maior
Menor latência
Perde sinal mais rápido ao passar por paredes
Alcance menor

Quando escolher 5 GHz?

Este é um dos padrões mais modernos de frequência. Possui maior velocidade e sofre menos interferências de redes Wi-Fi de residências vizinhas. Use para jogos, streaming de vídeo e outras situações que exigem rápido download de dados.

Quando escolher 2,4 GHz

Quando o roteador está distante, a frequência de 2,4 GHz garante um sinal mais estável para o dispositivo conectado.

Não consegue atingir a velocidade contratada?

Leve em consideração as seguintes características para atingir ultravelocidades:

Conexão Wi-Fi do dispositivo: Para atingir ultravelocidades é necessário que o seu dispositivo seja compatível com Wi-Fi 5GHz. Para saber se um dispositivo é compatível com Wi-Fi de 5 GHz, verifique as especificações técnicas que indiquem compatibilidade; ou veja se, ao buscar redes Wi-Fi, aparecem redes com "5G" ou "5GHz" ao lado do nome, confira também sites de especificações e apps analisadores.

Quantidade de antenas de recepção: Os dispositivos possuem antenas que recebem o sinal Wi-Fi e isso influencia no desempenho da rede e na velocidade. O ideal é que seu aparelho tenha 2 ou mais.

Vai medir a velocidade? Sempre que possível utilize um equipamento conectado via cabo ethernet (com porta Giga) para realizar as medições com menos interferências e boa capacidade tecnológica.

Perguntas frequentes

Como trocar a senha do Wi-Fi?

Necessário visita técnica

Entre em contato com o nosso atendimento através do número 0800 771 0000 para abertura de chamado.

Qual frequência de rede devo utilizar para navegar em alta velocidade?

A frequência 2.4 GHz permite que um equipamento ou dispositivo navegue a até aproximadamente 50 mega. Para atingir uma velocidade acima de 50 mega, é necessário navegar na frequência 5 GHz. Mas atente-se, pois, nem todos os equipamentos possuem capacidade tecnológica para isso. Para verificar se seu dispositivo é capaz de navegar nessa frequência verifique nas configurações e opções de rede Wi-Fi de seu aparelho se aparece a opção de rede com final 5G ou visite o site do fornecedor para consultar as especificações técnicas da rede Wi-Fi.

Qual frequência de rede devo usar quando estiver longe do roteador?

Utilize a frequência Wi-Fi 2,4GHz. Esta frequência pode carregar menos dados de uma única vez, mas pode chegar a distâncias maiores e atravessar objetos sólidos como paredes, por exemplo.

Como aferir a velocidade do sinal?

Você consegue aferir a velocidade do sinal facilmente pelo App Vivo Smart WiFi.
Caso você não tenha baixado no seu celular, faça o faça o download na loja de aplicativos do seu celular.

Uma outra forma é acessando o teste de velocidade, basta pesquisar na web.

Exemplo:
https://www.brasilbandalarga.com.br/
https://www.speedtest.net/pt

Qual a capacidade máxima de equipamentos/usuários usando o Wi-Fi?

A capacidade máxima varia de acordo com o modelo do roteador e geralmente é maior do que 50 dispositivos conectado. Porém, quanto maior o volume de dispositivos conectados no Wi-Fi, maior vai ser a divisão da banda (velocidade contratada) entre eles, o que pode prejudicar a experiência de uso.

Existe a possibilidade de ocultar a minha rede Wi-Fi?

Sim. Atrás do seu roteador, você encontra uma etiqueta com as informações do seu Wi-Fi. Acesse "Configurações Wi-Fi", na aba avançada e clique na opção "Ocultar seu SSID (nome da rede Wi-Fi)".

O modelo do meu aparelho celular pode impactar na recepção do sinal e velocidade de navegação?

Sim. Um smartphone moderno terá mais velocidade do que um celular antigo, por exemplo. O ideal é que seus aparelhos como celulares, notebooks e tablets tenham tecnologia mais avançada, compatível com o seu roteador.

Por exemplo, para navegar em uma velocidade acima de 50Mb é necessário que seu aparelho navegue no Wi-Fi 5GHz.

Por que o indicador do Wi-Fi está fraco?

Podem existir duas causas para isso:

Distância que o seu dispositivo se encontra do roteador: quanto maior ela for, menor será o sinal. Se você estiver neste cenário, indicamos adquirir nosso repetidor Vivo Smart Wi-Fi na Loja Vivo.

Presença de elementos como:
televisores, micro-ondas, geladeiras, espelhos, metais, aquários, paredes e azulejos. Eles podem causar interferências no sinal do Wi-Fi e lentidão.

Por que não consigo navegar na máxima velocidade quando outras pessoas estão conectadas na rede?

Porque a sua banda larga é compartilhada. com outros usuários que também estão conectados ao seu Wi-Fi. Quanto mais pessoas conectadas utilizando o mesmo Wi-Fi, mais lento será o sinal.

Ex.: se você possui 50Mb contratados e tem um notebook realizando download de um arquivo, consumindo 30Mb, os outros aparelhos conectados terão disponíveis, 20Mb.

Como saber quem está conectado a minha rede Wi-Fi?

Você consegue encontrar essa informação facilmente pelo App Vivo Smart Wi-Fi. Caso não tenha, faça o download na loja de aplicativos do seu celular.

Atrás do seu modem, também há uma etiqueta com as informações de seu Wi-Fi. Digite-as no navegador e acesse as configurações de LAN (rede local) para verificar os hosts conectados na sua rede Wi-Fi.